Annulation d'un vol

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Suite à l’annulation du VOL N° FR2737 en date du 20/11/2023 de PALMA à KARLSRUHE BADEN BADEN

NOUS N’AVONS PAS ETE INFORTME DE L’ANNULATION, NI PAS SMS NI PAR COURRIEL
AUCUN RESPCET DES conditions générales

Nous avions réservé et payé l’hôtel du 03/11 au 20/11/2023
De ce fait, nous perdons 2 JOURS – 1 NUIT
2 PETITS DEJEUNERS
1 DINER
Et Heureusement que j’ai regardé sur le site le 18/11 pour voir que ce vol est anulé, faute de quoi nous aurions dû rester jusqu’au 24/11

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Hello,

Vous pouvez être indemnisée par la compagnie ! et si elle ne prend pas tout en charge, voyez aussi vos assurances “carte bancaire” :wink:

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Bonjour, La compagnie RYANAIR ne prend rien en charge

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Comment ?
Pour quels motifs ?

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Bonjour,

Droit à indemnisation (250 euros par passager payant) Allez voir là : https://retardimportantavion.wordpress.com/2021/03/28/modele-lettre-et-procedure-pour-annulation-vol-par-compagnie-aerienne/

Remboursement des frais dans l’attente du vol de réacheminement proposé par la compagnie. Voir là : https://retardimportantavion.wordpress.com/2021/03/02/remboursement-frais-en-attente-du-vol-retarde-ou-de-reacheminement/

Vu le manque de détails de votre message, il est possible que vous soyez aussi concerné par ce qui est là : https://retardimportantavion.wordpress.com/2023/09/29/indemnisation-meme-si-circonstance-extraordinaire-droit-reacheminement-dans-les-meilleurs-delais/

Si un courrier recommandé avec accusé de réception, envoyé à leur siège social en Irlande, ne suffit pas, la procédure à mettre en œuvre sera la “procédure européenne de règlement des petits litiges”. Voir là : https://retardimportantavion.wordpress.com/2021/03/02/procedure-europeenne-de-reglement-des-petits-litiges/ à VOTRE choix, auprès du tribunal dont relève soit,

  • l’aéroport de départ
    soit
  • l’aéroport d’arrivée
    soit
  • le siège social de la compagnie
    et dans la langue du pays où se trouve le tribunal saisi.

La “procédure européenne de règlement des petits litiges” est hyper simplifiée et se fait, sauf exception, par courrier.

Cordialement

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Ryanair ou Easyjet même combat. Il y a deux ans de cela nous avons patienté pendant 3:00 à Palerme un avion d’easyjet sans motif compréhensible et qui nous a fait loupé la correspondance avec la même compagnie 3:00 après à Milan pour rentrer sur Paris. Nous nous sommes retrouvé avec nos deux enfants seuls dans l’aeroport de Milan vide à 22:30. Nous avons dû payer un billet d’avion qui nous a coûté le double que l’aller retour que nous avions pris initialement. Avons dû payer en plus une nuit à l’hôtel, les taxis pour nous y déplacer afin de rentrer en France. Coquette somme de ce retard 1000€. Nous avons suivi toutes les procédures, lettre AR à la compagnie, médiateur et n’avons jamais touché un sou d’easyjet. J’ai appris par des hôtesses que ces pratiques étaient courantes et bien connues des professionnels et qu’il fallait éviter les compagnies low cost qui ne remboursent plus les vols qu’elles annulent ou retardent… Ce malgré la loi européenne ce’see protéger les voyageurs et consommateurs.
Courage pour vos démarches mais après un an de procédure pour ma part je suis dépitée et ne prendrai plus jamais easyJet ! Je ne serai pas étonnée que d’autres compagnies fassent de même

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Merci pour vos réponses

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Bonjour,

C’est simple, il faut EXIGER le respect du droit à remboursement en saisissant le tribunal et pas se contenter de courriers et de médiation. C’est UN courrier recommandé avec accusé de réception (aucun autre moyen de contact) et rien de plus, puis audience de conciliation (pas médiateur), car c’est obligatoire (sauf “procédure européenne de règlement des petits litiges”). Puis tribunal. Voir là (avec, à la fin, un jugement condamnant la compagnie au remboursement) : https://retardimportantavion.wordpress.com/2023/05/03/vol-annule-droit-indiscutable-au-remboursement-si-pas-reachemine-voucher-uniquement-si-accord-du-passager/

Le textes de droit, sur ce point précis, sont tellement “carrés” que c’est gagné d’avance. C’est pourquoi, il ne faut pas s’épuiser en palabres sans fin avec la compagnie aérienne car il n’y a rien de plus sourd que quelqu’un qui ne veut pas entendre.

Droit à indemnisation pour un vol à correspondance : il faut qu’il s’agisse d’une réservation UNIQUE pour l’ensemble du trajet aérien. Or, la plupart des low costs ne vendent pas de vols à correspondance. Si vous faites DEUX réservations distinctes, ce n’est pas un vol à correspondance.

En supposant qu’il s’agissait de deux billets séparés (deux réservations et non une seule), si votre premier vol a eu “3 heures de retard ou plus” lors de votre arrivée, vous avez droit à indemnisation forfaitaire de 250 euros, par passager payant, sur cette distance. Voir là : https://retardimportantavion.wordpress.com/2021/03/01/modele-de-lettre-et-procedure-pour-retard-important-3-heures-ou-plus/

La prescription, en France, sur ce type de problème est de 5 ans.

Cordialement

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Bonjour, à tous, Merci pour vos réponses forts intérressantes
Mais, il n’y a pas eu de retard de vol, c’est un vol annulé, sans avoir été averti, et un moyen de modification a été donné par le biais du site,
Nous devions embarquer le 20/11, et ce vol a été annulé 'apparement pour une raison de grève des controleurs aériens, ce vol de PALMA à BADEN BADEN à donc été mofifié et avancé au 19/11
J’ai appris l’annulation, par le simple fait d’avoir été sur le site de RYANAIR, voulant ajouter un baggage à main supplémentaire
Nous avons malheureusement perdu 2 jours d’Hôtel en demi-pension

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Pour répondre, (Eviter les compagnies LOW COST), je veux bien, mais hélas c’est la seule compagnie qui effectue la ligne BADEN BADEN - PALMA et surtout à cette période